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„Unsere Idee, das neue Service Upgrade Isolierglas Team zu gr\u00fcnden, entstand, als wir eine wachsende Zahl von Kundenanfragen zu Komponenten erhielten, die von den Herstellern abgek\u00fcndigt wurden, wie z. B. Frequenzumrichter oder Steuerungen. Mit jeder wesentlichen Komponente, die nicht mehr produziert wird, steigt das Risiko eines Maschinenausfalls“, sagt Ralph Schultz, Teamleiter der Gruppe. „Wir wollten, dass unser Team unabh\u00e4ngig agiert, Anfragen individuell bearbeitet und unseren Kunden L\u00f6sungen in Form von diversen Nachr\u00fcsts\u00e4tzen anbietet.“<\/p>\n\n\n\n
„Die Kunden kommen jetzt von sich aus auf uns zu und bitten um Unterst\u00fctzung. Ich denke, sie haben erkannt, dass Service-Upgrades wesentlich zur Nachhaltigkeit beitragen. Durch den Austausch von Komponenten k\u00f6nnen sie die Lebensdauer ihrer Maschinen verl\u00e4ngern und die Spitzenleistung ihrer Isolierglas-Linien erhalten“, sagt Tanja Richardson, die das Team koordiniert.<\/p>\n\n\n\n
„Wir stellen erfreut fest, dass Service-Upgrades f\u00fcr unsere Isolierglas-Technologien immer wichtiger werden“, sagt Ralph Schultz. „Durch die Zusammenarbeit mit unseren Kunden k\u00f6nnen wir einen Masterplan entwickeln, der ihnen hilft, produktiv zu bleiben. Au\u00dferdem bieten wir ihnen eine wertsteigernde Wartung an, damit sie fit f\u00fcr die Zukunft bleiben.“<\/p>\n\n\n\n
Es sind jetzt erst drei Jahre vergangen, aber die Richtung ist klar. Der lebenszyklusorientierte Serviceansatz von Glaston bringt vielen Isolierglas-Kunden einen Mehrwert, indem er ihnen hilft, ein nachhaltiges Gesch\u00e4ft aufzubauen und sie mit Upgrades von Teilen, Software und Hardware zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n
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